Dynamics CRM va más lejos
Innovar Tecnologías ©A lo largo de 2012 Dynamics CRM incluirá nuevas capacidades, a través del denominado
R8 Service UpdateLas áreas de interés de este Service Update son las siguientes:
- Movilidad
- Soporte multi-navegador
- Mejoras de Red Social
- Mejoras de Business Intelligence
- SQL Server 2012
- CertificacionesMovilidadEl lanzamiento de un nuevo producto llamado
Dynamics CRM Mobile, el cual habilitará CRM Online, partner-hosted y on-premise. Habrá clientes nativos, lo que se traduce en soporte offline, en todas las plataformas móviles principales incluyendo:
- Windows Phone 7.5
- iPhone y iPad
- Android
- BlackBerry
Soporte multi-navegadorEsta capacidad llega finalmente. R8 aplicado a su servidor CRM le proveerá de acceso a CRM utilizando los siguientes navegadores
- Internet Explorer 7 o superior sobre Windows 7, Vista y XP
- Safari 5.1.1 o superior sobre Mac OS-X o iOS5
- Firefox 6 o superior sobre Windows 7, Vista y XP o Mac OS-X o iOS5
- Chrome 13 o superior sobre Windows 7, Vista y XP
Mejoras de red socialMicrosoft puso en funcionamiento la nueva feature Activity Feeds en Noviembre de 2011, la cual provee de features de Red Social a CRM 2011. R8 introduce una serie de mejoras a esta característica incluyendo:
- Like/dislike
- Filtros mejorados, por ejemplo @me, tipos de registros que sigo, vistas de registros…
- Un cliente de activity feeds mobile actualizado para Windows Phone 7.5
_Hoy en día utilizamos una gran variedad de plataformas y tecnologías desde diferentes lugares y dispositivos, de modo que resulta vital que la solución de software que elija
para los servicios de venta, marketing y gestión de clientes de su empresa se adapten al mundo realMejoras de Business IntelligenceUn punto muy interesante de este reléase se centra en las nuevas capacidades de
Business Intelligence, y nuevas Templates adaptadas a la industria.
Las primeras plantillas serán:
- Wealth Management (gestión de riqueza)
- Health Sales Plans (planes de ventas en Salud)
- y Relationship Management for Health (gestión de relaciones para la Salud)
Las plantillas incluirán customizaciones de
modelos de datos,
dashboards (gráficos),
workflows (flujos de trabajo) y datos de ejemplo
Están diseñadas para ayudar a los clientes en aquellas industrias que visualizan cómo Dynamics CRM puede ayudar a sus negocios, y acelerar la implementación sin desplegar necesariamente el paquete completo de forma vertical
SQL Server 2012Los centros de datos propios de Microsoft ya han sido migrados a SQL Server 2012 y el R8 Service Update trae soporte oficial para partners y clientes que quieren migrar sus despliegues a esta plataforma. Adicionalmente, habrá algunas nuevas features que harán del uso de las nuevas capacidades de SQL Server 2012. Por ejemplo: mejoras en performance, en recuperación de bases de datos, la próxima generación de Business Intelligence (“Crescent”), tales como modelos de pivots predefinidos, informes de views e informes time-animated
CertificacionesLas certificaciones son un punto esencial en la adopción por parte de la empresa, y Microsoft ha estado trabajando duro durante el último año para asegurar que sus centros de datos y servicios de CRM coincidan con los estándares más extendidos: : ISO27001, SAS 70 Type II, SOX, SSAE 16 SOC1, Safe Harbor, Data Processing Agreement, EU Model Clauses and HIPAA compliance (supported through Business Partner Agreements)
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Desde Innovar Tecnologías esperamos que este documento les sea de ayuda en su elección de
Dynamics CRM ®Para más información sobre el nuevo release de CRM:
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